今天是
内蒙古局部署开展“双12”至春节业务旺季服务保障工作
2017-12-12

  2017年“双11”快递业务高峰后, “双12” 期间快递业务量将出现又一波高峰。为继续做好2017年全区快递业务旺季服务安全保障工作,延续良好的发展态势,在充分总结“双11”期间服务保障经验的基础上,近日内蒙古局就2017年“双12”到2018年春节业务旺季期间服务保障工作作出五项工作部署: 

  一是毫不松懈,继续加强督导检查。全区邮政管理部门主要领导要靠前指挥,突出落实好属地责任,不松懈不麻痹,对可能出现的问题要有效应对和合理化解。全面掌握辖区内企业的服务能力,密切关注辖区内快递企业的运行动态。二是控制节奏,继续关注末端稳定。全区邮政管理部门要督促企业继续落实错峰发货、均衡推进的工作机制,合理控制末端收投节奏;做好矛盾化解,避免发生群体性事件。对于前期摸底调查和“双11”期间发现的生存压力较大、稳定问题突出的末端网点,要持续跟踪关注,及时掌握有关情况。三是维护权益,努力保障服务质量。全区邮政管理部门要督促邮政、快递企业切实履行服务承诺,保证旺季期间服务质量不降低。及时发布消费预警提示,畅通企业投诉渠道和消费者申诉受理渠道,对于消费者反映的服务问题,做好说明解释工作,努力争取消费者谅解,切实维护好消费者合法权益。四是坚守底线,继续强化安全监管。坚持寄递安全实名收寄、收寄验视、过机安检“三项制度”落实不放松,做到旺季期间安全监管要求不降低。结合岁末年初特点,督促企业保障好安全生产,加强安全隐患排查治理,严防发生重特大安全生产事故。对突发事件要采取措施妥善处理,及时报告。五是宣传引导,传递行业正能量。旺季期间,坚持妥善报道旺季运行情况、各类突发事件及服务异常,争取更多社会支持,传递行业正能量。密切关注新闻媒体相关报道,对行业热点问题妥善进行跟进。 

  内蒙古局表示,全区邮政管理系统将全力开展“双12”至春节期间各项保障工作,为2017年快递业务旺季服务保障工作划上圆满的句号。   

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