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内蒙古邮政管理局关于快递业务旺季消费预警提示(一)
2017-11-03

  随着多家电商平台集中开展促销活动,消费者网络购物大幅增加,近期,快递业务量将出现高峰。预计“双11”期间(1111日至16日),全行业日均处理邮件、快件业务量预计超过350万件,峰值将出现在1617183天,最高日处理量可能达到400万件。 内蒙古局根据旺季申诉时间、平均申诉数量、最高日申诉数量等情况进行预测,确保申诉处理人员能够及时有效的处理申诉,保障申诉处理工作顺利开展。同时要求企业安保措施到位,制定完善工作方案,统筹协调全网运营,充分发掘内部潜能,做好应对突发情况的准备,严格执行《快递服务》标准,提升服务能力和水平,确保快递业务旺季期间企业平稳运行。督导企业做好用户沟通、投诉和申诉处理。充分发挥企业主体作用,督导企业主动做好投诉和申诉处理工作,及时妥善解决用户反映的问题。督导企业认真、及时做好邮政管理部门转办的申诉处理。 快件进出量较大的地区,快递服务压力较大。请消费者注意了解本地区快递公司有关时限提醒,建议错峰使用服务。 请及时关注内蒙古邮政管理局官网http://nm.spb.gov.cn和各快递企业网站上的有关提示信息,并对在寄递高峰时期快递延误等现象给予理解。 

  

  

  

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