为落实《自治区政府职能转变和数字化政府建设领导小组办公室关于印发“高效办成一件事”2026 年度第二批重点事项清单的通知》相关工作要求，持续畅通群众寄递维权渠道，健全邮政快递业用户申诉闭环处置机制，10 月 23 日，自治区邮政业安全中心赴政数局召开专项工作推进会，沟通对接邮政快递业用户申诉“一件事”提质优化各项工作。

会上，自治区邮政业安全中心汇报了申诉 “一件事” 现阶段运行情况，介绍工单受理、工单转办等全流程运转成效，对照专项工作要求梳理当前工作推进情况，重点围绕群众申诉方式，系统功能、业务协同联动等方面存在问题进行说明。政数局介绍了“高效办成一件事”线上专区建设、事项办事流程公布，办事指南编制，评价管理等相关工作要求。双方就群众申诉渠道，申诉处理工作流程，线上办理方式，事项办理时限等内容深入交流研讨，进一步统一工作标准、明晰职责边界，商定协同优化实施路径,确定组建跨部门联合工作专班，由两部门相关分管领导担任总协调人，配齐业务、技术相关工作人员，设立专职联络员，建立常态化沟通调度机制，同时明确下一步工作方案，细化任务分工，聚焦工单流程优化、业务规则完善等重点任务逐项推进，补齐运行短板，持续规范申诉处置流程。

下一步，自治区邮政管理局将持续加强与政数局协同联动，紧盯各项任务落地，不断提升申诉处置规范化、便捷化水平，切实保障寄递消费者合法权益，提升群众用邮满意度。