为强化邮政快递行业服务质量监管，推动消费纠纷调解与行政执法有效贯通，赤峰局结合行业实际制定出台了全市快递申诉处理与行政执法闭环衔接工作机制。

机制区分服务纠纷调解与违法案件查处边界，做到调解柔性化解矛盾、执法刚性惩戒违法，实现申诉纠纷处置与行政执法有机衔接。对辖区内通过邮政业消费者申诉平台、12345政务热线、来信来访、舆情监测等渠道受理的快递服务申诉事项，以及申诉处置过程中发现的违法违规线索移交、查办、反馈及申诉答复全流程管理。同时强化申诉数据分析，对高频问题企业开展约谈警示，压实企业主体责任，切实维护消费者合法权益，提升行业治理效能。

下一步，赤峰局将通过申诉执法双向贯通，推动行业监管从个案处置向源头治理转变，持续提升邮政快递行业治理质效。