为进一步畅通快递员群体诉求表达渠道，破解快递从业人员诉求反映不及时、沟通渠道不集中、问题处置不闭环等难题，近日，鄂尔多斯市邮政管理局、市快递行业党委创新服务载体、优化服务模式，正式推出并全面上线“暖城·快递小哥诉求直通车”二维码服务平台，以数字化、便捷化、常态化服务机制，切实把关心关爱快递员群体工作落到实处。

此次上线的“暖城·快递小哥诉求直通车”二维码，是鄂尔多斯局、市快递行业党委深化快递行业党建、做实暖蜂关爱、提升行业治理效能的重要创新举措。平台功能高度贴合快递从业人员日常工作和实际需求，集成诉求直通上报、行业政策咨询、服务热线查询、暖心驿站搜索、入党申请、流动党员线上报到等核心功能，真正实现“一码集成、一键直达、一网通办”。实现全市快递从业人员随手可扫、随时可用、随地可诉，彻底打通服务快递小哥“最后一米”。

依托数字化平台，同步建立问题收集、台账登记、分类交办、限时处置、闭环销号、跟踪反馈全链条工作机制。对从业人员通过平台反映的困难诉求、意见建议和问题线索，实行专人负责、动态管理、及时调度、逐项落实，做到事事有回应、件件有落实，有效推动快递员诉求从“被动受理”向“主动对接”、从“分散处置”向“闭环治理”转变。

小小二维码，承载大服务。“暖城·快递小哥诉求直通车”的全面启用，进一步拉近了行业主管部门与一线快递从业人员的距离，拓宽了诉求表达渠道，提升了行业服务温度。

下一步，鄂尔多斯局、市快递行业党委将持续优化平台功能、完善诉求处置机制、丰富关爱服务举措，持续营造尊重、关爱、服务快递从业人员的浓厚氛围，不断增强快递员群体的获得感、幸福感、归属感，以高质量行业党建引领全市邮政快递行业高质量发展。